Rücksendeinformation

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Deutschland

Sie haben ein Paket vom CONSEQUENT Online-Shop bekommen und ein bestelltes Teil passt oder gefällt nicht?

Kein Problem....

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag auf dem gleichen Wege, wie Sie ihn bezahlt haben.

Verpacken Sie das Stück in den Versandkarton mit dem es geliefert wurde.

Haben Sie die Sendung mit Hermes bekommen dann achten Sie bitte darauf, dass das Originaletikett noch auf der Sendung und der Barcode lesbar ist. Überkleben Sie zur Sicherheit Ihre Anschrift mit dem beigelegten Retouren-Etikett. So vermeiden Sie Fehler bei der Sortierung im Hermes Paketzentrum.
Geben Sie das Paket einfach im nächsten Hermes Paketshop ab und es wird, für Sie kostenlos als Retoure befördert. Der Scan-Code ist bereits für eine kostenlose Rücksendung freigeschaltet. Achten Sie darauf, dass der Betreiber das Paket "als Retoure" einscannt ! Den nächsten Hermes-Paketshop finden Sie hier.

Haben Sie die Sendung mit DHL erhalten dann liegt ein Retourenaufkleber der Sendung bei. Kleben Sie diesen so auf das Paket, dass der Erstaufkleber komplett überdeckt ist und geben Sie die Sendung in einer Postfiliale ab.

Haben Sie ausdrücklich einen anderen Versanddienstleister benannt, können wir im Augenblick leider keine kostenlose Retoure anbieten Schicken Sie das Paket dann bitte auf dem Postweg zurück. Einen Anspruch auf kostenlose Retoure haben Sie nur bei Versand innerhalb Deutschlands mit dem Paketdienst, den wir wählen.

Bitte beachten Sie, dass wir wegen der hohen Mehrkosten leider keine unfreien Sendungen annehmen können.

Europa

In anderen europäischen Ländern sorgen Zustellpartnern für die Zustellung der Sendung. Bitte erkundigen Sie sich bei diesem über die Rücksendemöglichkeit. Am sichersten und schnellsten erhalten Sie ihr Geld zurück wenn Sie uns das Paket mit der regionalen Post zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass wir wegen der hohen Mehrkosten leider keine unfreien Sendungen annehmen können.

Einen Anspruch auf kostenlose Retoure haben Sie nur bei Versand innerhalb Deutschlands mit dem Paketdienst unserer Wahl.

Schweiz

Sie möchten ein Modell oder eine komplette Lieferung zurückschicken. Leider können Sie dies aus der Schweiz nicht kostenlos und wir können, wegen der hohen Frachtkosten auch keine Erstattung der Erstversandkosten vornehmen. Eine Rücksendung muss wie folgt beschriftet werden damit wir sie problemlos erhalten.

Das Paket muss gut sichtbar die Aufschrift Retoure (oder Rückware) tragen.

die Original Rechnung muss außen auf dem Paket befestigt und mit Rechnung gekennzeichnet werden damit der Zoll ohne Öffnung des Paketes darüber informiert wird, dass es eine Rücklieferung ist, die ursprünglich aus der EU ausgeführt wurde und über den Inhalt und Wert der Ware. Wir benötigen eine Kopie dieser Papiere vorab per Email oder Brief.

Bitte geben Sie die Retoure nur mit einer registrierten Versandart (Brief/Päckchen mit Einschreiben oder Paket) auf, um einem eventuellen Verlust vorzubeugen.

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Hintergründe für die Versand- und Zahlungskonditionen in die Schweiz

Wenn wir in die Schweiz liefern müssen wir auf Grund der zolltechnischen Bearbeitung der Sendung durch den Versanddienstleister, relativ hohe Kosten tragen. Sollte das Paket nicht zugestellt werden können oder retourniert werden, können für uns Portokosten von 25-50 Euro pro Sendung entstehen (sowie ein erhöhter Verwaltungsaufwand). Diese Kosten sind so hoch, dass wir sie, auch bei den berechneten Versandkosten, nicht einrechnen können.

Auch ist die grenzüberschreitende Zahlung z.B. bei paypal 3 mal so teuer wie innerhalb der Landesgrenzen.

Es wäre unfair gegenüber unseren deutschen Kunden, all diese Kosten auf unsere Preise aufzuschlagen. Wir bitten dafür um Ihr Verständnis.

Diese Informationen erhalten Sie auch als pdf mit einem Retourenaufkleber zum Ausdrucken: hier

Die Rücksendeadresse ist:



                                  Firma
                                  CHM Naturtextil GmbH
                                  Alsenzstraße 15
                                  67808 Imsweiler
                                  Deutschland